两性知识

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一、進度控制管理措施  

1) 開工前項目管理單位做好工程“三措”以及安全技術交底等工作, 明確危險點和防范措施,并加強施工現場安全和工藝監督。

 2) 項目施工過程中做到及時跟進,項目負責人時刻掌握工程施工進 度,又施工過程中出現的異常情況及時分析處理,采取相應的技術保障措施,確保工程的施工安全。

二、項目組成員安排      

服務配備運維服務人員各2人, 項目組長1人  技術主管1人。 

 項目組長:主要負責監督監控整個項目的實施、運維、考核,以及與客戶的協調、交流。  

技術主管:負責方案實施的具體事宜,和對運維人員的考核,以及項目實施的風險控制等。  

運維人員:負責項目的具體實施,日常的維護,故障處理、巡檢和培訓等實施。

三、項目進度計劃

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四、施工依據及內容  

《國家電網公司電力安全工作規程》 

 《國家電網公司電力安全工作規程》

《國網山東電力生產設備大修原則》 ? 

《電力調度自動化系統運行管理規程》 ? 

《國家電網公司調控機構設備集中監視管理》  ? 

《國家電網公司十八項電網重大反事故措施(修訂版)》(國家電網生[2012]352號)等 

五、服務內容

1、7*24小時應急響應

  在維修服務有效期內,為設備的正常運行使用提供7X24小時的響應服務,如有重大活動或重要工作期間,實施現場保障服務,確保技術支持系統的可靠、安全運行。服務有效期內有應急突發事件時,認真進行故障分析判定等準備工作,30分鐘之內做出響應,并根據故障程度,提供不同現場支持響應時間: ?

緊急故障(系統癱瘓):4小時內現場響應支持。 ?

 嚴重故障(系統性能受損):8小時內現場響應支持。 ?

一般故障(系統運行正常):24小時內現場響應支持。

   故障處理完畢一個工作日內,寫出“故障分析報告”和“故障處理報告”,并簽字蓋章,提交給設備管理單位備案。  在服務有效期內,調度技術支持系統所有零部件及耗材在正常使用下發生損壞、故障或缺失,由我公司負責免費維修,配件費用、人工費用由維修服務方承擔。系統設備的維修,包括所有設備故障部件的維修,維修完成后,需對所維修部件提供一年的質量保證。在維修設備不能及時恢復的情況下,隨時提供備機或備件服務。如原廠商決定停產某種備品備件,維修服務方必須提前將備品備件備齊、備足。在緊急情況下,我公司提前提供與原有設備或模塊的型號形同,或各項性能規格不低于原有設備或模塊的備件,以便系統及時恢復。

2、備件更換、維修服務

我公司服務人員將在12小時內提供備件,并現場維修、更換。我公司提供的備件均為原廠全新配件,不使用任何第三方的產品。服務工程師攜帶相應備件赴用戶現場進行維修。首先進行現場診斷,分析鎖定故障部件,更換部件或調整參數,數據恢復,直至系統恢復正常運行。每次現場服務完成后,由工程師填寫《維修報告單》,由客戶方代表確認并簽署意見后交公司存檔。 

3、預防性巡檢服務      

提供每月1次對服務器設備全面巡檢服務,對維修范圍內設備和系統進行細致全面地監視、檢查、隱患排除等。并按照用戶要求提供特殊時段保障要求的巡檢,檢查的內容包括軟件、硬件檢查,日志檢查、電源、告警及設備運行環境檢查等,并在此基礎上進行相應的網絡調整和優化。工程師將在巡檢后進行日志分析,及時發現潛在故障隱患以及系統錯誤日志,并在一周后提供巡檢報告一冊,巡檢報告內容包括設備運行狀態(包含軟硬件及應用運行狀態)、錯誤日志、以及針對問題的優化建議等。

4、技術培訓服務  

主要在巡檢及維修現場、或在客戶需要時,由我公司工程師結合實際需要,對設備的安裝調試、基本的故障定位方法、使用和維護方法進行培訓,并根據需要提供相關技術手冊、文檔等,達到客戶相關人員能夠自主使用和維護系統設備的目標。

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